Verðskrá

Innlánsvextir á Aur reikningum - greiddir út mánaðarlega

Rafrænn greiðsluseðill sendur (skuldfært af reikningi)

Höfuðstóll kröfu til og með 2.999 kr.

Höfuðstóll kröfu 3.000 til og með 10.499 kr.

Höfuðstóll kröfu 10.500 til og með 84.999 kr.

Fyrsta ítrekun milliinnheimtutilkynningar

Önnur ítrekun milliinnheimtutilkynningar

* Kreditreikningur sem er kominn í vanskil eftir 10 daga verður lokað (hægt að nota debitkortið)

Gjaldskrá greiðslureikninga - Aur launareikningur

Aur reikningar bera 4% vexti og greiðast þeir út mánaðarlega. Ef lætur vinnuveitanda greiða launin þín inn á reikninginn þinn hjá Aur hækka vextirnir sjálfkrafa í 5%!

Viltu launahækkun?

Þetta er upplýsingasíða um könnun til notenda.

Aur notendum hefur verið send stutt þjónustukönnun. Könnunin er send á handahófskenndann hóp notenda og er mikilvægur liður í því að fá viðhorf notenda til þess að bæta þjónustuna enn frekar. Könnunin er framkvæmd af Prósent og er gert ráð fyrir að hún standa yfir í tvær vikur. Dregnir verða út 10 svarendur sem fá 10.000 kr. í Klink á Aur aðganginn sinn. 

Könnunin gefur Aur nauðsynlega innsýn inní upplifun notenda af ýmsum þáttum þjónustunnar. Könnunin gefur notendum okkar einnig tækifæri til að koma skoðun sinni á framfæri og almennri upplifun af samskiptum sínum við Aur. 

Við þökkum notendum kærlega fyrir þátttökuna og fyrir að hjálpa okkur að bæta þjónustuna.

Spurningum varðandi þjónustukönnunina má beina til þjónustvers Aurs, aur@aur.is 

A short service survey has been sent to Aur users. The survey is sent to a random group of Aur users and is an important part of getting our users opinion in order to further improve the service. The survey is conducted by Prósent and is expected to last for two weeks. 
10 random participants will recieve 10.000 kr. in Klink added to their Aur account. 

This survey gives Aur a necessary insight into the users experience of various aspects of the service. The service survey also gives our users the opportunity to express their opinion and general experience of their interactions with Aur.

We thank our users very much for their participation and for helping us improve our service. 

Questions regarding the service survey can be directed to Aur's customer service, aur@aur.is

Könnun meðal notenda

Auður er sparnaðarleið á netinu og býður afar hagstæða vexti á sparnaðarreikningum, með og án binditíma. Þú getur tengt Aur við Auði og þá sérðu stöðuna og getur svo auðveldlega aurað inná Auði og fengið góða vexti á peninginn þinn!

Auður í Aur

Auður er sparnaðarleið á netinu og býður afar hagstæða vexti á sparnaðarreikningum, með og án binditíma. Í Aur getur þú séð stöðu reikninganna þinna hjá Auði, Aurað inn á þá og sent Klinkið þangað.

Sæktu appið og Auður mun fylgja þér hvert sem er. 
Ávöxtunin hefur aldrei verið einfaldari.

Með 5x getur þú dreift færslum, vörukaupum, eða reikningum í 5 mánuði á góðum kjörum.

Aur 5x & lán

Hvernig virkar ­Aur 5x?

Þú sækir um Aur lán í appinu og getur fengið allt að 800.000 kr. lán í 24 mánuði. Aur lán eru fyrir alla einstaklinga 20 ára og eldri sem standast lánshæfismat Aurs.

Uppsögn á aðgangi
Ef svo ólíklega vill til að þú viljir segja upp aðgangi þínum hjá Aur og fara fram á að gögnum og aðgangi verði eytt, þá er þér velkomið að senda okkur beiðni í tölvupósti á aur@aur.is

Termination of account
If, unlikely as it may be, you wish to terminate your access with Aur and proceed with the deletion of data and access, you are welcome to send us a request via email to aur@aur.is

Uppsögn á Aur

Þú safnar klinki þegar þú notar Aur kortið þitt hjá Vinum Aurs. Ef þú ert í Aur Plús áskriftarleiðinni færð þú líka 0,50% af allri verslun endurgreitt í klinki. Þú getur svo notað klinkið þitt í Markaðstorginu eða breyta því í önnur verðmæti.

Klink & Markaðstorg

Þú safnar allt að 10% í Klinki þegar þú borgar með Aur kortinu hjá Vinum Aurs. Þú færð 2,6% í Klinki til baka af öllum erlendum debetfærslum. Þetta á jafnt við um verslun á ferðalögum eða á netinu. 

Það borgar sig að safna Klinki

Hjá Vinum Aurs safnar þú allt að 10% í Klinki þegar þú borgar með Aur kortinu. Hér er yfirlit yfir Vini Aurs en þú sérð þá líka í appinu.


Í Markaðstorginu eru Vinir Aurs með tilboð fyrir alla Aur notendur. Þú getur borgað með Klinki eða af reikningi alveg eins og þér hentar.

Drífðu þig að skoða öll tilboðin þau endast ekki endalaust!

Ef greiðsla með korti er samþykkt með auðkenningu (rafrænu skilríki, lífkenni, PIN eða með öðrum hætti) þá er færslan heimuluð og ekki hægt að fá hana endurgreidda hjá Aur. Þetta á við ef borgað er í posa, á netinu eða í snjallsíma- og snjallúri. 

Ef þú tekur eftir óeðlilegri notkun á Aur kortinu þínu skaltu loka kortinu samstundis og kæra háttsemina til lögreglu. Það er hægt að loka korti í Aur appinu.

Ef þú kannast ekki við færslu er mikilvægt að frysta kortið þitt í Aur appinu áður en endurkröfuferlið er sett af stað. Utan opnunartíma bankans má hringja í vaktþjónustu Visa í síma 525 2200. 

Ef þú kannast ekki við færsluna en vilt gera athugasemd er mikilvægt að byrja á því að hafa samband við söluaðila og tilkynna það sem fyrst. Ef söluaðili getur ekki lagfært færsluna er hægt að setja endurkröfuferlið af stað. 

Endurkröfuferlið tekur mið af að hámarki 35 færslum sem ekki eru eldri en 120 daga gamlar. Til þess að óska eftir endurkröfu fyllir þú út þetta skjal og sendir á aur@aur. Athugaðu að þú þarft fyrst að heyra í söluaðilanum áður en þú fyllir út skjalið og sendir. Til þess að minnka hættuna á að mál tefjist um of eða falli jafnvel niður þarf að tryggja að öll gögn sem styðja athugasemd við færslu fylgi umsókninni þá er verið að tala um kvittanir, afrit og annað sem gæti skipt máli.  

Hafðu samband við flugrekstraraðila, ferðaskrifstofur eða skipafélag vegna endurgreiðslna eða breytinga á ferðadagsetningum. Söluaðili þarf að bjóða endurgreiðslu, inneign, inneignarnótu, breytingu á dagsetningu eða annan sanngjarnan valkost sem samræmist kaupskilmálum í stað þeirrar þjónustu sem þú færð ekki.  Þú átt endurkröfurétt ef söluaðilinn býður ekkert af þessu. 

Endurkröfuréttur er ekki fyrir hendi ef sölu- eða þjónustuaðilinn er fær um að veita þjónustuna.  

Ef ferðabann kemur í veg fyrir ferð til ákveðinna landa, gætir þú átt kröfu undir forfallatryggingu tryggingafélaga. Það sama á við um hótel og bílaleigubíla. Áður en þú leggur inn kröfu hjá tryggingafélagi þarft þú að skoða vel hvort þjónustan eigi að vera veitt á þeim degi sem bannið er í gildi og hvort þú getir fengið endurgreiðslu frá söluaðilanum.   

Flugfélög birta almennt greinagóðar upplýsingar um endurgreiðslu vegna flugs á heimasíðum sínum og oft er hægt að breyta flugdagsetningum í gegnum vefsíðu þeirra. 

Hafðu samband við söluaðilann og reyndu að leysa málið á sem farsælastan hátt. Þú þarft að afpanta miða ef það er mögulegt án endurgjalds, breyta dagsetningu eða fá endurgreitt frá söluaðila ef hægt er.  

Ef söluaðili verður að aflýsa viðburði að kröfu yfirvalda og söluaðili býður þér endurgreiðslu, inneign, inneignarnótu, breytingu á dagsetningu eða annan sanngjarnan valkost sem samræmist kaupskilmálum í stað þeirrar þjónustu sem þú færð ekki, en þú ákveður að þú viljir ekki þiggja boð söluaðila um annan valkost (t.d. ef söluaðili ákveður að færa viðburðinn á aðra dagsetningu og bjóða þér á þann viðburð, en þú kemst ekki) átt þú ekki endurkröfurétt.  

Ef aðgerðir yfirvalda koma í veg fyrir að söluaðili geti veitt þjónustuna ættir þú að reyna að leysa málið með söluaðilanum. Hér getur verið um að ræða aðgangskort í líkamsræktarstöðvar, sundlaugar, árskort að söfnum, leikhús, bíó, tónleika, skemmtigarða o.s.frv. Ef bókunarskilmálar söluaðila kveða á um að varan eða þjónustan sé óendurkræf (non-refundable) verður þú að reyna að leysa málið með söluaðila fyrst. Söluaðila ber að bjóða endurgreiðslu, inneign, inneignarnótu, breytingu á dagsetningu eða gildistíma eða annan sanngjarnan valkost sem samræmist kaupskilmálum í stað þeirrar þjónustu sem þú færð ekki. Geri söluaðili það ekki áttu endurkröfurétt, að því gefnu að skilyrði kortasamtakanna séu uppfyllt.  

 Ef endurgreiðsla berst ekki 15 dögum eftir að þú sendir beiðni til söluaðila getur þú gert athugasemd við færslu, svo framarlega sem bókunarskilmálar kveða á um rétt til afbókunar og endurgreiðslu.  

Kortatryggingar bæta yfirleitt ekki atburði, leikhús, tónleika eða skipulagðar ferðir.  

Endurkröfur

Farðu áhyggjulaus í frí með Aur Ferðatryggingu

Aur Ferðatrygging

læknis- og lyfjakostnað ef þú þarft að leita til læknis erlendis.

Innifalin er aðstoð SOS, sem er sérhæfð alþjóðleg neyðarþjónusta.


Lyf án læknisráðs eða kostnað vegna sjúkdóma sem má rekja til misnotkunar vímuefna.

Kostnað vegna langvinna sjúkdóma og slysa sem þú hefur fengið læknishjálp við á seinustu 6 mánuðum fyrir bókun ferðar. Kostnað vegna hvers kyns slysa, veikinda og sjúkdóma, sem þú  hefur notið læknishjálpar og/eða meðferðar við á síðustu 6 mánuðum fyrir bókun ferðar.

Þú verður fyrir slysi á ferðalagi sem leiðir til varanlegra örorku

Dánarbætur ef slys leiðir til andláts

Nauðsynlega tannlæknaþjónustu vegna slyss eða til að lina þjáningar.

Slys sem verður í handalögmálum eða við þátttöku í refsiverðum verknaði.

Þátttöku í keppni eða við æfingar fyrir keppni í hvers kyns íþróttum fyrir eldri en 16 ára

Kostnað vegna heimferðar til Íslands vegna alvarlegra veikinda eða andláts nánustu ættingja þinna.

Viðbótarkostnað vegna heimferðar til Íslands vegna alvarlegra veikinda eða andláts nánustu ættingja.

Viðbótarkostnað vegna verulegs eignatjóns á heimili þínu eða einkafyrirtæki, sem gerir nærveru þína  nauðsynlega.

Nýja utanlandsferð í stað þeirrar sem var rofin.

Ef farangurinn þinn týnist alveg í flutningi á leið til útlanda eða verður fyrir skemmdum.

Tjón vegna þjófnaðar, ráns eða innbrots erlendis.


Skemmdir á ferðatöskunni sjálfri sem rýra ekki notagildi þess sem skemmist

Hlutir sem þú gleymir, týnir eða skilur eftir á almannafæri

Farangur þinn er lengi að skila sér á áfangastað erlendis

Ef ferðataskan þín skilar sér ekki á áfangastað erlendis innan 12 klukkustunda.

Ef taskan þín er lengi að skila sér þegar þú ert á heimleið.

Þú kemst ekki í ferðina vegna veikinda

Ferðakostnað ef þú kemst ekki í ferðalag til útlanda, til dæmis vegna skyndilegra veikinda eða slyss.

Ef ferðin er keypt eftir að slys verður eða veikindi koma upp

Kostnað sem fæst endurgreiddur frá ferðaskrifstofu eða flugfélagi

Nauðsynlegan ferðakostnað náins ættingja vegna slyss eða veikinda hjá þér.

 Nauðsynlegan ferðakostnað vegna ættingja eða vinar sem dvelur hjá þér eða fylgir þér heim samkvæmt læknisráði og í samráði við SOS INTERNATIONAL eða TM, vegna alvarlegs slyss eða veikinda þinna.  

Kostnað sem má rekja til þess að þú máttir vænta þess að fæða barn áður en heim kæmi eða innan tveggja mánaða frá heimkomudegi.

Kostnað sem má rekja til þess að þú ferðast í trássi við ráðgjöf starfandi læknis, eða í þeim tilgangi að leita læknismeðferðar erlendis.

Kostnað vegna hvers kyns slysa og veikinda, sem þú hefur notið læknishjálpar og/eða meðferðar við, á síðustu 6 mánuðum fyrir bókun ferðar. 

Ef þú þarft að fara fyrr heim eða þarft að liggja á sjúkrahúsi erlendis vegna veikinda eða slyss

Þann hluta ferðarinnar sem þú getur ekki notað vegna þess að þú þarft að fara fyrr heim samkvæmt  lækni eða þarft að liggja á sjúkrahúsi. 

Spurt & svarað

Þú safnar allt að 10% í Klinki þegar þú borgar með Aur kortinu hjá Vinum Aurs. Þú færð 2,6% í Klinki til baka af öllum erlendum debetfærslum. Þetta á jafnt við um verslun á ferðalögum eða á netinu.

Vinir Aurs

Gengi gjaldmiðla

Þú færð 2,6% endurgreiðslu með debetkortafærslum

Þegar þú skráir þig í áskriftarleið færðu Aur reikning og kort sem virkar bæði sem debet og kredit. 
Þetta kort getur þú síðan notað í Apple Pay eða Google Pay

Eitt kort, tvær leiðir

Breyttu endurgreiðslum í sparnað hjá Auði 

Leggðu launin inn á Aur

Reikningur sem stofnast sjálfkrafa sem er með 4,0% vexti greidda mánaðarlega. Þessi reikningur verður sjálfkrafa nýi móttökureikningurinn þinn.

Þú safnar allt að 10% í Klinki þegar þú borgar með Aur kortinu hjá Vinum Aurs. Þú getur svo notað Klinkið til að kaupa tilboð í markaðstorginu okkar, sent það áfram eða breytt því í sparnað hjá Auði. Þú færð 2,6% í Klinki til baka af öllum erlendum debetfærslum. 

Þegar þú skráir þig í áskriftarleið færðu debetkortareikning og kort sem virkar bæði sem debet og kredit. Þeir sem eru í Aur Plús áskrift geta óskað eftir kortaheimild og þá verður Aur kortið líka kreditkort. Aur borgar þér 0,5% til baka af innlendum debetfærslum og öllum kreditfærslum.

Þú getur greitt með Apple Pay í öllum posum sem styðja snertilausar greiðslur
innanlands sem og erlendis. Apple Pay virkar líka á vefsíðum og í forritum sem merkt eru með Apple Pay.

Leitaðu að merkinu sem táknar snertilausar greiðslur.

Þú getur bætt Aur kortinu við í Google Wallet og borgað með því í Google Pay í 
öllum posum sem styðja snertilausar greiðslur innanlands sem og erlendis. 

Önnur þjónusta

Kort & ­
reikningar

Núna er hægt að kaupa Aur tryggingar í appinu. Um er að ræða þrjár tryggingar sem hægt er að velja og greiða mánaðarlega af. Með Aur plús leiðinni er ein trygging innifalin að eigin vali.

Aur Tryggingar

Núna er hægt að kaupa Aur tryggingar í appinu. Um er að ræða þrjár tryggingar sem hægt er að velja og greiða mánaðarlega af. Með Aur plús leiðinni er ein trygging innifalin að eigin vali. 

Hvað tryggjum við?

Leitt að heyra, vonandi var tjónið þitt ekki alvarlegt!

TM er samstarfsaðili Aurs vegna trygginga og annast alla tjónaþjónustu. Smelltu hér að neðan til þess að tilkynna tjón. 

Ef um neyðartilvik er að ræða vegna slysa eða sjúkdóma erlendis skaltu hafa samband við SOS international í síma +4538488800

Almennir skilmálar

1.          Inngangur og gildissvið samningssambands

1.1.      Skilmálar þessir gilda um viðskiptasamband á milli notanda og Aur app, kt. 510122-2750, sem hluti af Kviku banka hf., kt. 540502-2930, Katrínartúni 2, 105 Reykjavík („Aur“) og þá þjónustu sem Aur veitir. Skilmálarnir mynda sex þætti: A. Almenna skilmála; B. Skilmála greiðslukorta; C. Skilmála um snertilausar greiðslur; D. Vildarkerfi Aurs; E. Vinnslu og meðferð persónuupplýsinga; og F. Önnur ákvæði („skilmálar“ eða „skilmálar Aurs“). Fjármálaeftirlitið hefur eftirlit með starfsemi Aurs sem er hluti af viðskiptabanka skv. 4. gr. laga nr. 161/2002 um fjármálafyrirtæki.

1.2.      Um samningssamband notanda og Aur gilda, auk þessara skilmála, almennir skilmálar vegna viðskipta við Kviku banka hf. („almennir skilmálar Kviku“), sem aðgengilegir eru á vefsvæði Kviku banka hf. („Kvika“) , www.kvika.is. Skilmálar Aurs skulu ganga framar almennum skilmálum Kviku ef í milli ber.

1.3.      Með því að samþykkja skilmála þessa lýsir notandi því yfir að hann hafi lesið, skilið og samþykkt efni þessara skilmála og almennra skilmála Kviku.

1.4.      Skilmálar þessir gilda um þjónustu sem Aur veitir, nánar tiltekið (i) umsókn og notkun notanda á Aur appinu („Appið“) (ii) umsókn og notkun notanda á Aur greiðslukorti samkvæmt B. kafla þessara skilmála, og (iii) snertilausar greiðslur notanda skv. C. kafla þessara skilmála. Það ræðst því af notkun og veittri þjónustu hverju sinni hvaða ákvæði þessa skilmála og almennra skilmála Kviku gilda um viðskiptasamband notanda og Aur. Um vinnslu og meðferð persónuupplýsinga fer skv. E. kafla þessara skilmála.

2.          Umsókn og notkun appsins

2.1.      Notandi ber ábyrgð á því að gefa upp íslenskt símanúmer sem hann er sannarlega skráður fyrir, sem og réttar korta- og bankaupplýsingar á sömu kennitölu.

2.2.      Notandi ábyrgist að uppfæra þær upplýsingar sem um hann gilda þannig að þær séu á hverjum tíma réttar og fullnægjandi. Aur áskilur sér rétt til að fresta eða stöðva framkvæmd greiðslu sem og að krefjast frekari upplýsinga af notanda ef Aur telur ástæðu til að ætla að verið sé að framkvæma greiðslu í andstöðu við skilmála þessa, almenna skilmála Kviku eða landslög.

2.3.      Aur áskilur sér allan rétt til að hafna umsókn um notkun Appsins án þess að tilgreina ástæðu.

2.4.      Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar notandi Aur að óska þeirra upplýsinga sem Aur telur nauðsynlegar til að tryggja öryggi þjónustunnar, öryggi notenda og/eða öryggi utanaðkomandi aðila. Upplýsingaöflun getur t.d. falist í fyrirspurnum til notanda eða kröfu um staðfestingar frá honum vegna þeirra upplýsinga sem hann hefur gefið eða aðgerða sem hann hefur framkvæmt.

3.          Varðveisla, meðferð og ábyrgð notanda Aurs appsins

3.1.      Öll notkun Appsins er á ábyrgð notanda og má hann undir engum kringumstæðum deila upplýsingum um PIN númer eða veita öðrum aðila upplýsingar um númerið. Það er á ábyrgð notanda að greiða réttum notanda og/eða krefja réttan notanda um greiðslu. Þegar notandi borgar öðrum notanda felur það í sér yfirlýsingu notanda og staðfestingu á að notandinn eigi næga heimild á greiðslukorti sínu til að geta framkvæmt greiðsluna. Aur áskilur sér rétt til að takmarka einhliða þær upphæðir sem notandi getur millifært. Ef ágreiningur eða tjón verður vegna þess að greitt er með Aur er það Aur og Kviku algerlega óviðkomandi og án ábyrgðar. Notandi getur ekki krafið Aur um skaðabætur af neinu tagi eða endurgreiðslur vegna rangra greiðslna í Appinu, þess að greiðsla berst ekki eða berst ekki fyrir tiltekinn tíma eða ef greiðsla er ógild eða véfengd.

4.          Glataður sími, lokun, afturköllun og uppsögn

Ef notandi Appsins  verður var við óeðlilega notkun eða greiðslur af greiðslukorti sínu sem hann telur sig ekki hafa framkvæmt, týnir símanum sínum eða grunar að óviðkomandi hafi vitneskju um PIN númer að Appinu þá er það á ábyrgð notanda að loka tafarlaust fyrir aðgang sinn að Appinu. Nálgast má nánari útskýringar á vefsíðu Aurs, www.aur.is. Aur  áskilur sér rétt til að loka fyrir aðgang notanda að Appinu ef grunur um misnotkun eða ranga notkun af einhverju tagi kemur upp, að einhliða mati Aurs. Ef engin notkun hefur átt sér stað í 12 mánuði hefur Aur rétt á að loka aðgangi notanda.

5.          Gjaldtaka og millifærsluheimild

5.1.      Enginn kostnaður fylgir greiðslum með debetkorti í Appinu en ef notandi skráir og millifærir af greiðslukorti fylgir þeim færslum kostnaður samkvæmt verðskrá hverju sinni, sem er aðgengileg á www.aur.is og í Appinu, undir „Um Aur“. Notandi Aurs hefur hámarksheimild á dag og innan mánaðar. Breytingar á verðskrá til hækkunar eru tilkynntar með 30 daga fyrirvara en lækkanir geta tekið gildi strax.

6.1.      Verði Aur fyrir tjóni vegna brota notanda gegn skilmálum þessum eða hvers kyns ásetnings- eða gáleysisverka notanda í tengslum við notkun á Appinu skal notandi bæta Aur það tjón samkvæmt almennum reglum um skaðabætur innan eða utan samninga. Undir ákvæði þetta falla einnig hvers kyns kröfur þriðja manns á hendur Aur vegna notkunar eða umgengni notanda við Appið á grundvelli samnings þessa.

6.2.      Hvorki Aur né notandi skulu teljast brotlegir gegn skilmálum þessum eða ábyrgir gagnvart hinum ef orsök er að rekja til atvika sem viðkomandi aðili hefur ekki á valdi sínu (óviðráðanleg atvik). Óviðráðanleg atvik í þessum skilningi eru m.a. en ekki einskorðuð við náttúruhamfarir, styrjaldir eða almennar óeirðir, aðgerðir opinberra aðila sem gera efndir ómögulegar, vinnudeilur o.þ.h. Hafi efndir verið útilokaðar af framangreindum sökum í 6 vikur eða lengur er hvorum aðila um sig heimilt að slíta samningi þessum með tilkynningu til gagnaðila sem gefin skal með 7 daga fyrirvara.

7.1.      Aðilar að skilmálum Aur kreditkorta eru handhafar VISA kreditkorts sem gefin er út af Aur („korthafi“) og Aur (einnig vísað til sem „útgefandi“), sem gefur út VISA greiðslukort („kort“) til korthafa.

8.          Umsókn og útgáfa korts

8.1.      Umsækjandi korts skal fylla út umsókn í Appinu eða senda hana til útgefanda.

8.2.      Útgefandi áskilur sér rétt til að leita allra upplýsinga sem nauðsynlegar eru að mati hans til að afgreiða umsókn, þar á meðal yfirlit um fjárhagsstöðu korthafa í bönkum og sparisjóðum og upplýsingar frá Creditinfo Lánstrausti hf., þ.m.t. upplýsingar um fjárhagsmálefni umsækjanda, og er útgefanda heimilt að hafna umsókn án þess að tilgreina ástæðu. Áskilinn er réttur til þess að kanna sömu upplýsingar á atviksbundnum grundvelli, t.d. ef korthafi óskar eftir hækkun heimildar, greiðslufall verður hjá korthafa eða önnur þau atvik eru fyrir hendi sem gefa tilefni til slíkrar könnunar.

8.3.      Áður en kort er gefið út, eða hvenær sem útgefandi fer fram á slíkt, skal umsækjandi eða korthafi leggja fram fullnægjandi tryggingu, að mati útgefanda, fyrir skilvísum greiðslum úttekta með korti.

8.4.      Kortið er gefið út til ákveðins tíma í senn og stofnast þá kortareikningur. Standi korthafi við skuldbindingar sínar er kort hans endurnýjað, án umsóknar, en gegn mánaðargjaldi. Mánaðargjald er fært fyrirfram á kortareikning, samkvæmt gjaldskrá, fyrir 1 mánuð í senn.

8.5.      Korthafa er óheimilt að nota kortið eftir að gildistími þess rennur út. Misnotkun korts getur varðað við lög, sbr. m.a. 249. gr. almennra hegningarlaga nr. 19/1940.

8.6.      Vilji korthafi afturkalla umsókn sína skal hann tilkynna það til útgefanda með símtali eða tölvupósti.

9.          Afhending korts og samþykki skilmála

9.1.      Með fyrstu notkun kortsins samþykkir korthafi að hlíta gildandi viðskiptaskilmálum, eins og þeir eru á hverjum tíma. Gildandi viðskiptaskilmálar útgefanda eru aðgengilegir á vefsíðu Kviku banka, www.kvika.is. Almennir skilmálar vegna viðskipta við Kviku banka hf. gilda þannig að breyttu breytanda um viðskipti korthafa við útgefanda. Þar að auki gilda almennir skilmálar Aurs, sem birtir eru á www.aur.is, um viðskiptasamband korthafa og Aurs. Umsækjanda ber í hvívetna að fylgja skilmálum útgefanda. Áður en umsækjandi notar kortið ber honum að kynna sér skilmálana vandlega.

9.2.      Með notkun endurnýjaðs korts samþykkir korthafi þá kortaskilmála sem þá eru í gildi. Ber honum að kynna sér skilmálana vandlega.

9.3.      Hvenær sem er, meðan á samningssambandi stendur, getur korthafi óskað eftir að fá afhenta þessa skilmála á pappír eða öðrum varanlegum miðli endurgjaldslaust.

10.       Varðveisla og notkun korts

10.1.   Korthafi hefur einn heimild til að nota kort sitt.

10.2.   Kortið veitir rétt til úttektar á vöru og þjónustu hjá þeim sölu- og þjónustuaðilum sem taka við kortum. Við úttekt á vöru og þjónustu skal korthafi skrá sjálfur sérstakt leynilegt og persónulegt innsláttarnúmer sitt, PIN-númer, fari sölu- eða þjónustuaðili fram á slíkt eða rita nafn sitt með eigin hendi á sölunótu/samning. Með áritun á sölunótu, innslætti á PIN-númeri eða annarri gildri sannvottun/auðkenningu á hverju tíma samþykkir korthafi þau viðskipti sem tilgreind eru á sölunótunni. Í netviðskiptum og við símgreiðslu skal korthafi gefa upp nafn, kortnúmer, gildistíma og öryggisnúmer og jafngildir slík upplýsingagjöf samþykki korthafa fyrir viðskiptunum. Korthafi getur tekið út reiðufé með kortinu í þeim bönkum, sparisjóðum og hraðbönkum sem bjóða korthöfum VISA slíka þjónustu.

10.3.   Sé kortið notað í hraðbönkum eða öðrum sjálfsafgreiðslutækjum kemur PIN-númer eða önnur gild sannvottun/auðkenning á hverjum tíma í stað undirskriftar korthafa á sölunótu.

10.4.   Kort Aurs tengjast við rafrænt veski (e. Wallet) og fer greiðsla fram á snertilausan hátt með farsíma eða öðru snjalltæki. Korthafi getur jafnframt óskað eftir að fá afhent kort.

10.5.   Greiðsla með korti í Appinu eða rafrænu veski jafngildir áritun á sölunótu.

10.6.   Korthafi er ábyrgur fyrir varðveislu kortsins og kortaupplýsinga þannig að óviðkomandi aðili geti ekki komist yfir það, enda ber honum að gæta þess á sama örugga hátt og peninga, tékka og annarra verðmæta. Kort og PIN-númer má ekki geyma saman.

10.7.   Korthafa er hvorki heimilt að láta PIN-númer sitt öðrum í té né geyma það með kortinu. Korthafi skal ekki geyma PIN-númer í veski sínu eða farsíma eða öðrum rafrænum búnaði eða hverjum öðrum þeim hætti sem er aðgengilegt öðrum. Hið sama á við um hverskonar aðra öryggisþætti eða auðkenningarleiðir. Varðveiti korthafi PIN-númer eða aðra sannvottun/auðkenningu (öryggisþættir) ekki í samræmi við þennan máta telst það stórfellt gáleysi. Korthafa ber ávallt að ganga úr skugga um að enginn sjái þegar hann slær inn PIN-númer sitt.

10.8.   Hvert kort hefur hámarksúttektarheimild óháða úttektartímabili. Heimildin er ákveðin af útgefanda og skuldbindur korthafi sig til að nota kortið ekki umfram tilgreinda hámarksheimild.

10.9.   Viðskiptareikningur korthafa skal almennt skuldfærður fyrst, sé þar innstæða fyrir úttektarbeiðni, reynist ekki næg innstæða á viðskiptareikningi reiknast færslan af gildandi heimild. Korthafar geta sjálfir breytt þessum stillingum í appi þannig að færslur falli strax undir heimild viðkomandi korts en kortareikningur skuldfærist ekki jafn óðum.

10.10.Korthafi getur stofnað til greiðsluþjónustusamninga með korti sínu um sjálfvirkar greiðslur, s.s. boð-, rað- og léttgreiðslur og afborgunarlán, skv. þeim reglum sem útgefandi setur. Útgefanda er heimilt að synja korthafa um lán.

10.11.Úttektir korthafa í erlendri mynt eru umreiknaðar í íslenskar krónur á því kortagengi sem í gildi er í greiðsluskiptum milli landa þegar færslan kemur sem úttekt inn í kortakerfi útgefanda. VISA gengi er birt á heimasíðu útgefanda. Viðmiðunargengi er gengi VISA EUROPE sem nálgast má á slóðinni http://www.visaeurope.com/en/cardholders/exchange_rates.aspx.

10.12.Gengi til útreiknings á erlendum færslum greiðslukorta og færslum í annarri mynt en grunnmynt greiðslukorts tekur breytingum sem byggjast á breytingum á gengisskráningu hjá viðkomandi kortafyrirtæki auk álags eða eftir atvikum affalla. Breytingar á gengi sem byggjast á breytingum á viðmiðunargengi samkvæmt skilmálum þessum taka gildi þegar í stað og án viðvörunar. Viðskiptavinur nýtur gengishagnaðar eða tekur á sig gengistap vegna þróunar gengis viðkomandi gjaldmiðla. Um reikninga og greiðslur í erlendum gjaldmiðli gilda lög um gjaldeyrismál og reglur settar samkvæmt þeim lögum. Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að öll gögn og allar upplýsingar, á hvaða formi sem er, sem hann veitir bankanum í tengslum við gjaldeyrisviðskipti eða fjármagnshreyfingar á milli landa séu rétt og ófölsuð og ber hann ábyrgð á áreiðanleika þeirra.

10.13.Skiladagur erlendrar færslu frá söluaðila til færsluhirðis ákvarðar á hvaða kortatímabil úttekt færist. Hins vegar miðast innlendar færslur við færsludag.

11.       Hámarksúttekt og kortatímabil

11.1.   Viðskipti með korti eru bundin við ákveðnar hámarks fjárhæðir mismunandi eftir sölu- og þjónustuaðilum. Þeim aðilum er heimilt að sækja um hækkun heimildar vegna tiltekinna viðskipta. Innstæða á viðskiptareikningi, auk gildandi heimildar korts er hámarksúttektarheimild á hverjum tíma.

11.2.   Útgefanda er heimilt að synja um heimild fyrir úttekt á korti og er honum aldrei skylt að verða við beiðni um hækkun úttektarheimildar. Algengustu ástæður þess að útgefandi synjar úttektarbeiðni eru eftirfarandi: Kort hefur verið tilkynnt glatað eða stolið, korthafi fer yfir hámarksúttektarheimild kortsins, skuld korthafa við útgefanda er gjaldfallin, rangt PIN- númer hefur verið slegið inn eða gildistími kortsins er útrunninn. Sé fyrir hendi rökstuddur grunur um óheimila eða sviksamlega notkun kortsins er heimilt að synja um úttektarheimild. Í því tilviki er korthafa gert viðvart án tafar. Reynist sá grunur ekki á rökum reistur er opnað fyrir heimildagjöf þegar í stað.

11.3.   Korthafi ábyrgist að ekki verði tekið út á einstök kort útgefnum af Aur umfram útgefnar heimildir og að heildarúttektir á kortareikningi hans verði ekki umfram það sem samið hefur verið um. Hámarksfjárhæð heimilar peningaúttektar ákvarðast m.a. af tegund korts og úttektarheimildum korthafa.

11.4.   Almennt kortatímabil, sem reikningsyfirlit korthafa miðast við, er mánuður og er frá 27. hvers mánaðar til 26. hvers mánaðar.

12.       Hlunnindi og þjónusta  

12.1.   Korti geta fylgt ýmis hlunnindi, svo sem tryggingar sem korthafi getur valið á milli, viðlagaþjónusta, heimild til afborgunarlána auk margvíslegra sértengdra fríðinda samkvæmt auglýstum skilmálum þar um á hverjum tíma.

12.2.   Útgefandi hefur heimild til að breyta, auka eða fella niður hlunnindi og/eða fríðindi samkvæmt þessari grein, enda verði korthöfum kynntar slíkar breytingar á sama hátt og breytingar á skilmálum þessum, sbr. 30. gr.

12.3.   Upplýsingar um þau hlunnindi er tengjast mismunandi tegundum korta má finna í Appinu og á heimasíðu útgefanda, www.aur.is.

12.4.   Útgefandi gefur út kort sem tengjast vildarkerfi Aurs sem nánar er lýst í D-lið skilmála þessara.

13.1.   Útgefandi færir á kortareikning korthafa allar úttektir sem berast á kort hans og er korthafi ábyrgur fyrir greiðslu á þeim úttektum.

13.2. Korthafa ber að greiða viðkomandi útgefanda úttektir tímabils, sem gjaldfalla á næsta eindaga að fullu í síðasta lagi 2. dag hvers mánaðar en sé sá dagur almennur lokunardagur banka og sparisjóða færist eindaginn til næsta afgreiðsludags. Hafi greiðsla ekki borist innan þess tíma skulu greiðast dráttarvextir frá gjalddaga til greiðsludags, eins og þeir eru auglýstir af Seðlabanka Íslands á hverjum tíma.

13.3.   Hafi korthafi veitt útgefanda heimild til skuldfærslu kortreiknings af viðskiptareikningi sínum verður hún gerð á eindaga.

13.4.   Verði um ítrekuð vanskil að ræða hjá korthafa áskilur útgefandi sér fullan rétt til að loka kortinu og hefja innheimtu skuldarinnar á kostnað korthafa samkvæmt verðskrá útgefanda

14.1.   Hafi korthafi athugasemdir við reikningsyfirlit sitt ber honum að gera skriflega og undirritaða athugasemd hjá útgefanda innan 10 daga frá eindaga greiðslu. Eftir 30 daga frá skiladegi færslu samkvæmt greiðsluyfirliti er útgefanda ekki skylt að taka athugasemd til meðferðar.

14.2.   Telji korthafi að kort hans hafi verið notað með sviksamlegum hætti ber honum að tilkynna það án tafar til útgefanda. Í öllum tilvikum þegar grunur um sviksamlega kortanotkun er fyrir hendi ber útgefanda að loka korti og korthafa að afhenda kortið til útgefanda. Korthafi ber ekki tjón vegna úttekta sem hann á ekki sannarlega aðild að. Korthafa ber skylda til að aðstoða útgefanda við vinnslu málsins og lágmarka tjónið eins og kostur er.

14.3.   Þrátt fyrir greinar 14.1 og 14.2 hefur korthafi að hámarki 13 mánuði til að gera athugasemdir við reikningsyfirlit. Hinn lengdi tímafrestur gildir þó aðeins ef korthafi getur sannað að útgefandi hafi ekki uppfyllt skilyrði skilmála þessara um birtingu reikningsyfirlits eða að ómögulegt hafi verið að hafa uppi athugasemdir innan áðurnefndra tímamarka.

14.4.   Ef söluaðili er ófús eða ófær um að inna af hendi þá þjónustu sem korthafi hefur greitt fyrir, atburði aflýst eða söluaðili hættur rekstri, getur korthafi sent skriflega kvörtun til útgefanda. Korthafi getur sent skriflega athugasemd til útgefanda í allt að 30 daga frá þeirri dagsetningu sem þjónustuna átti að inna af hendi, sé hún sannanleg. Kvörtuninni skulu fylgja fullnægjandi gögn til staðfestingar kaupum. Hafi þjónustan sannanlega ekki verið innt af hendi vegna framangreindra ástæðna, endurgreiðir útgefandi fjárhæð sem svarar vanefndunum. Komi óviðráðanlegar ytri aðstæður upp (force majeure), sem varða ekki viðkomandi söluaðila eingöngu, svo sem náttúruhamfarir, sprengjuárás/sprengjuhótun, stríð, verkföll, faraldur, viðskiptabann, sjótjón og óeirðir, í veg fyrir að söluaðili geti uppfyllt skyldur sínar gagnvart korthafa, veitir slíkur ómöguleiki korthafa ekki rétt til endurgreiðslu samkvæmt framangreindu.

14.5.   Sérhver ágreiningur út af gæðum vöru eða þjónustu skal leystur beint á milli korthafa og seljanda og ber útgefandi enga ábyrgð á gæðum keyptrar vöru eða þjónustu.

14.6.   Útgefandi ber ekki ábyrgð á tjóni korthafa og ábyrgist ekki skaðleysi hans geti hann ekki notað kort vegna galla í kortinu, þ.m.t. en ekki takmarkað við galla í örgjörva kortsins. Telji korthafi kort gallað skal hann skila kortinu til útgefanda. Reynist kortið gallað á korthafi rétt á nýju korti sér að kostnaðarlausu.

14.7.   Útgefandi ber ekki ábyrgð á tjóni korthafa vegna tæknilegrar bilunar í hraðbanka eða öðrum sjálfsafgreiðslutækjum, né heldur á tjóni korthafa sem hlýst af því að sjálfsafgreiðslutæki hefur ekki samband við heimildarkerfi útgefanda. Telji korthafi að hann hafi orðið fyrir slíku tjóni skal hann senda útgefanda skriflega kvörtun. Útgefandi framsendir kvörtun korthafa til þess færsluhirðis sem ber, fyrir hönd viðkomandi sölu- eða þjónustuaðila, að færa fram fullgild rök fyrir því að búnaðurinn hafi starfað rétt þá er umrædd viðskipti fóru fram, en er ella ábyrgt fyrir tjóninu. Ábyrgð færsluhirðis takmarkast við beint fjárhagslegt tjón korthafa. Færsluhirðir ábyrgist ekki tjón þegar tæknibilun á að vera korthafa ljós, svo sem þegar skilaboð þess efnis koma fram á tölvuskjá.

14.8.   Útgefandi bera ekki ábyrgð á því ef móttöku korts er hafnað sem greiðslu hjá söluaðila eða í sjálfsafgreiðslutæki, né því tjóni sem leitt getur þar af. Með sama hætti ber útgefandi ekki ábyrgð á því ef reiðufé fæst ekki tekið út á kortið hvort sem er í hraðbönkum eða annars staðar.

14.9.   Í samræmi við reglur VISA EUROPE fær korthafi endurgreiðslu eftir að ljóst er að hann á rétt á endurgreiðslu. Endurgreiðslan er greidd inn á það kort sem viðkomandi úttekt var færð á. Útgefandi ber ekki ábyrgð á tjóni eða kostnaði korthafa vegna færslna sem framkvæmdar eru með sannvottun (e. verified by VISA) eða staðfestar með PIN númeri korthafa.

14.10.Í þeim tilvikum að fyrir hendi er greiðsluþjónustusamningur milli korthafa og söluaðila um sjálfvirkar greiðslur, eða úttekt hefur verið gerð á kort korthafa eftir að þjónusta var afhent í tilviki bílaleiga, hótela og skemmtiferðaskipa, hefur korthafi 8 vikur frá færsludegi til að gera skriflega og undirritaða athugasemd með ósk um endurgreiðslu. Hafi korthafi lagt fram athugasemd innan tímafrests og framvísað viðeigandi gögnum máli sínu til stuðnings, fær hann innan 10 daga rökstudda synjun eða endurgreiðslu og þá með fyrirvara um að reglur VISA EUROPE leiði til þess að hann eigi réttmætt tilkall til endurgreiðslu. Leiði reglur VISA EUROPE til þess að korthafi á ekki réttmætt tilkall til endurgreiðslu verður hún innheimt af kortreikningi korthafa. Vilji korthafi ekki una niðurstöðunni getur hann kært hana til úrskurðanefndar um viðskipti við fjármálafyrirtæki.

14.11.Endurgreiðsla skal framkvæmd eins fljótt og við verður komið eftir að ljóst er að korthafi á rétt á endurgreiðslu og færð inn á þann kortareikning sem út af var tekið.

15.       Vanefndir, lækkun heimildar og lokun korta

15.1.   Kort er eign útgefanda og er honum heimilt að loka og afturkalla öll kort korthafa án þess að tilgreina ástæðu.

15.2.   Útgefanda er heimilt að lækka heimild korthafa eða loka fyrirvaralaust og án tilkynningar öllum kortum korthafa í eftirfarandi tilvikum:

i. Ef korthafi eða handhafi korts vanefnir skyldur sínar samkvæmt skilmálum þessum.

ii. Ef fjárnám er gert hjá korthafa eða ábyrgðarmanni, fram komi ósk um gjaldþrotaskipti á búi þeirra, leiti þeir nauðasamninga.

iii. Ef vanskil verða af hálfu korthafa á greiðslum gjaldfallinna krafna vegna notkunar korts eða útgefandi þarf að afskrifa ógreiddar kröfur á korthafa vegna kortanotkunar.

15.3.   Sé korti lokað er kortanúmer skráð í lokanaskrá. Vegna áhættustýringar í kortaviðskiptum er heimilt að dreifa skrá um afturkölluð kortanúmer til sölu- og þjónustuaðila.

15.4.   Korthafa ber að afhenda söluaðila kortið sitt ef fram koma slík skilaboð í sjálfsafgreiðslutækjum söluaðila.

15.5.   Korthafa er óheimilt að nota kort eftir að því hefur verið lokað. Misnotkun korts getur varðað við lög, sbr. m.a. 249. gr. almennra hegningarlaga nr. 19/1940.

Aur er vörumerki Kviku banka hf., kt. 540502-2930, Katrínartúni 2 í Reykjavík (hér eftir nefnt „Aur“). Kvika banki hf. er með starfsleyfi sem viðskiptabanki frá Fjármálaeftirlitinu.

Kvika banki er ábyrgðaraðili sérhverra persónuupplýsinga sem við vinnum um þig í tengslum við þá þjónustu sem við veitum viðskiptavinum okkar í gegnum greiðslulausn Aur. Þegar vísað er til „þín“ eða „notenda“ í stefnu þessari er átt við notendur Aur.

Um vinnslu á persónuupplýsingum um notendur Aur gildir persónuverndarstefna þessi, sem og persónuverndarstefna Kviku banka hf.

Hafir þú spurningar við stefnu þessa eða viljir þú koma á framfæri kvörtun eða beiðni til Aur vegna vinnslu persónuupplýsinga í tengslum við Aur app, biðjum við þig um að hafa samband við persónuverndarfulltrúa Aur með bréfpósti eða tölvupósti. Aur mun bregðast við erindi þínu eins fljótt og auðið er með skriflegum hætti.

Skilmálar Aurs um meðhöndlun persónuupplýsinga útskýra hvernig Aur safnar, notar, miðlar og verndar persónuupplýsingar viðskiptavina sinna. Aur gætir ítrasta öryggis í meðferð persónupplýsinga. Markmið skilmála þessara er að tryggja að meðhöndlun Aurs á persónuupplýsingum sé í samræmi við grundvallarsjónarmið og reglur um persónuvernd og friðhelgi einkalífs sem finna má í Persónuverndarreglugerð Evrópusambandsins, GDPR, sem innleidd er í íslenskan rétt með lögum um persónuvernd og vinnslu persón

Aur vinnur einkum með almennar lýðupplýsingar og upplýsingar um notkun appsins. Aur nýtir þessar persónuupplýsingar á grundvelli samnings við viðskiptavin, ákvæði laga eða vegna lögmætra hagsmuna Aurs. Dæmi um vinnslur samkvæmt samningi geta verið skráning í appið, stofnun kreditkorta og umsóknir um lán.

Aur vinnur einnig upplýsingar til að gæta lögmætra hagsmuna sinna t.d. til að koma í veg fyrir svik og lágmarka áhættu í starfsemi sinni og þegar lög kveða á um geymslu ganga s.s. bókhaldslög og skattalög.

Hvernig persónulegar upplýsingar eru notaðar hjá Aur

Persónuupplýsingum sem safnað er hjá Aur eru nýttar til þess að geta veitt viðskiptavinum þjónustu skv. samningi hverju sinni.

Persónulegar upplýsingar um viðskiptavini eru notaðar í neðangreindum tilvikum:

Til að veita eða afhenda þá þjónustu og/eða vöru sem viðskiptavinur nýtir hjá Aur og veita viðskiptavini upplýsingar um stöðu á afhendingu vöru og framkvæmd þjónustu.

Til að upplýsa viðskiptavin um breytingar á þjónustu eða viðskiptaskilmálum.

Almennir skilmálar

Lánaskilmálar

Skilmálar vegna trygginga

Skilmálar fyrir posa/söluaðila

Persónuverndarstefna

Almennir skilmálar

Lánaskilmálar

Skilmálar vegna trygginga

Skilmálar fyrir posa/söluaðila

Persónuverndarstefna